讀懂消費(fèi)者的需求 
 　　
　　大洋百貨來(lái)漢這幾年，似乎一直很沉默。只有在購(gòu)物送券、打折風(fēng)行時(shí)，大洋百貨不時(shí)露出幾招，令同行刮目相看。當(dāng)不少百貨店謀求生存空間時(shí)，它卻要開(kāi)出第三家店。
　　
　　武漢大洋百貨店長(zhǎng)張進(jìn)國(guó)透露，漢口中山店開(kāi)業(yè)頭兩年，嚴(yán)重虧損，直到第三年才走出困境。剛進(jìn)武漢時(shí)，由于不了解消費(fèi)者，當(dāng)年引進(jìn)的品牌市場(chǎng)定位偏高，吸引不了年輕人。只好忍痛割?lèi)?ài)，丟掉9個(gè)一線品牌，轉(zhuǎn)向時(shí)尚、流行的商品。
　　
　　張進(jìn)國(guó)認(rèn)為，武漢百貨競(jìng)爭(zhēng)頗愛(ài)跟風(fēng)，但沒(méi)有什么比讀懂消費(fèi)者的需求更重要的了。大洋百貨潛心研究武漢消費(fèi)市場(chǎng)，集合集團(tuán)的資源，關(guān)注顧客的興趣和關(guān)注點(diǎn)，實(shí)施不同策略的定向優(yōu)惠。
　　
　　于是，近三年來(lái)，中山店業(yè)績(jī)?cè)诖笱蟀儇浖瘓F(tuán)位列前三名。正是潛心市場(chǎng)研究，大洋百貨光谷店僅開(kāi)業(yè)一年便實(shí)現(xiàn)盈利，打破了商場(chǎng)開(kāi)業(yè)“一年虧，二年平，三年盈”的慣例。