-記者手記

　　法寶超市(潘家園店)在服務臺醒目地列出一些便民服務項目，讓顧客能夠一目了然。而且在關門時間、停車位等項目上也略占優(yōu)勢。不過，兩家超市在便民的硬件設施上都存在明顯不足。

　　比如京客隆(松榆里店)上、下兩層之間沒有電梯，需要爬很多級臺階，這對一些上了年紀的中老年人來說就很不方便。而且超市內(nèi)只有購物籃，沒有購物車，對老年人也不方便。而法寶超市(潘家園店)盡管有扶梯，但需要先下幾層臺階才能搭上扶梯，而且購物車也不能推著下樓，所以也很不方便。此外，該超市門前兩側的無障礙通道坡度過陡，非常不適合殘疾人乘坐輪椅上下。

　　與巨無霸型的大賣場相比，社區(qū)超市才是老百姓天天要打交道的地方。它們的服務好壞，直接影響到百姓的生活質(zhì)量。無數(shù)經(jīng)驗已經(jīng)證明，那些真正能為消費者提供優(yōu)質(zhì)服務的商家，才會贏得消費者的真誠回報。