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SOGO凍結(jié)返券卡 19人起訴雙倍賠償被判駁
LinkMall.Cn 2009-06-25 中國法院網(wǎng)  甄紅 評論

  聯(lián)街網(wǎng)訊:6月23日下午,因SOGO凍結(jié)返券卡引發(fā)19人群體訴訟的買賣合同糾紛案,北京市宣武區(qū)人民法院一審判決駁回了19人的訴訟請求。
   
  19人起訴稱,2008年12月至2009年2月間,SOGO舉辦“滿200送200”節(jié)日禮金的促銷活動。19人在促銷活動中持返券卡消費。其后,SOGO在未說明理由的情況下,凍結(jié)了19人持有的返券卡。這是以促銷為名,誘人在其處消費,凍結(jié)返券卡,實際上沒有提供其宣傳的任何優(yōu)惠,屬于欺詐行為,F(xiàn)要求雙倍賠錢。

  SOGO辯稱,發(fā)卡時,都附有會員手冊。要求遵守會員手冊的相關(guān)規(guī)定。為了維護(hù)廣大消費者的利益和我商場的合法權(quán)益,我們的會員卡系統(tǒng)有一個預(yù)警信息,即如果顧客非常頻繁的進(jìn)行消費,我們的系統(tǒng)就會自動的對卡進(jìn)行凍結(jié),我們將對會員的身份進(jìn)行核實。另外,我們舉辦的促銷活動是消費積分,并不是買200元物品送200元人民幣。根據(jù)會員手冊的規(guī)定,如果會員卡出現(xiàn)問題,需提交80%以上的消費憑證,我們才會檢查該卡的信息,并予以解除凍結(jié)。我們凍結(jié)是打擊倒卡行為,不同意其訴訟請求。

  法院經(jīng)過審理查明:19人持有卡的背面寫明:使用本卡需參照《VIP卡會員手冊》內(nèi)容,參與活動時需參照各項促銷活動細(xì)則。《VIP卡會員手冊》中第5頁特別提示一欄言明:“購物后請您務(wù)必妥善保存您的消費憑證,以作為商品及服務(wù)維權(quán)的依據(jù)。以便在您的卡出現(xiàn)異常時,需請您提供在卡有效期內(nèi)不少于80%的消費憑證,以備商場進(jìn)行消費信息核查。否則,商場有權(quán)對您的卡進(jìn)行相應(yīng)的處理。……,會員卡一經(jīng)使用,視同于對會員手冊的認(rèn)可。” 2008年12月至2009年2月間,SOGO舉辦“滿200送200”節(jié)日禮金的促銷活動中,19人持返券卡消費中,SOGO以短時間頻繁消費為由,凍結(jié)了19人的返券卡。審理中,有的人提供不出80%以上的消費憑證,也有的人能夠提供80%以上的消費憑證。SOGO表示,對提供80%以上的消費憑證的人,可以解除凍結(jié)。但對19人提出的雙倍賠償?shù)脑V訟請求,表示不同意。

  宣武法院經(jīng)過審理后認(rèn)為,合法的民事權(quán)益受法律保護(hù)。19人在SOGO舉辦的促銷活動中持會員卡進(jìn)行了消費,SOGO為阻止倒券行為將19人所持的消費卡凍結(jié)。SOGO的該凍結(jié)行為不能認(rèn)定屬于《中華人民共和國消費者權(quán)益保護(hù)法》中所定義的商業(yè)欺詐行為。SOGO舉辦“滿200送200”節(jié)日禮金促銷活動中的“節(jié)日禮金”,使用范圍特定,其票面金額不能等同于現(xiàn)金。故19人要求賠償其卡內(nèi)的雙倍消費金額,無法律依據(jù)。不予支持。

責(zé)任編輯:筱悠

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