聯(lián)街網(wǎng)訊：一項(xiàng)龐大的形象革新計(jì)劃正在中國(guó)最大的連鎖百貨新世界百貨橫空出世。

　　6月16日，在全球華人富豪鄭裕彤家族的第三代掌門(mén)人鄭志剛的領(lǐng)帥下，新世界百貨高管一行在北京亮相，宣布將投資6千萬(wàn)-1億元人民幣革新新世界百貨全國(guó)33家連鎖門(mén)店的形象，率先引入新概念經(jīng)營(yíng)模式，構(gòu)建新世界百貨品牌的零售王國(guó)版圖。

　　此前，中國(guó)連鎖經(jīng)營(yíng)協(xié)會(huì)剛剛發(fā)布零售企業(yè)盈利狀況調(diào)查顯示，今年一季度以百貨為代表的連鎖零售銷(xiāo)售額、利潤(rùn)率雙雙下滑，進(jìn)入十多年來(lái)最困難時(shí)期。

　　在這一背景下，國(guó)內(nèi)百貨龍頭新世界百貨率先啟動(dòng)的“變臉”計(jì)劃格外受到關(guān)注。

　　“變臉”個(gè)性化百貨

　　有著全球華人富豪鄭裕彤家族第三代掌門(mén)人鄭志剛的親自統(tǒng)領(lǐng)，新世界百貨此次形象革新的大動(dòng)作本就是異常耀眼。

　　而在斥巨資的大手筆之外，此項(xiàng)百貨形象革新還是這個(gè)“年輕少帥”執(zhí)掌新世界百貨以來(lái)統(tǒng)領(lǐng)的首場(chǎng)“處子秀”，在零售地產(chǎn)投資業(yè)界引發(fā)的聚焦度就更非同一般。

　　新世界百貨執(zhí)行董事鄭志剛透露，新世界百貨此項(xiàng)形象革新不是沖動(dòng)之作，而是歷經(jīng)了兩年時(shí)間的醞釀和籌備。資料顯示，兩年前新世界百貨在香港主板上市時(shí)，才正是鄭志剛亮相執(zhí)掌新世界百貨的開(kāi)始。

　　這意味著，鄭志剛或許是在甫一接手新世界百貨之時(shí)便開(kāi)始了這場(chǎng)百貨業(yè)“革命”的謀劃。

　　當(dāng)前顯然是鄭志剛認(rèn)為的“時(shí)機(jī)成熟”的時(shí)候。鄭志剛在6月16日的啟動(dòng)發(fā)布儀式上宣布，新世界百貨在全國(guó)全面啟動(dòng)新世界百貨的形象革新計(jì)劃，新世界百貨全國(guó)33家連鎖分店及此后新張的百貨門(mén)店將不再單調(diào)的以高中低的檔次作定位，而是改以時(shí)尚、生活的概念作全新定位方向。

　　鄭志剛透露，整個(gè)形象革新計(jì)劃預(yù)計(jì)投資在6千萬(wàn)到1億元人民幣左右，新世界將用三年左右時(shí)間分區(qū)域分階段完成此項(xiàng)計(jì)劃。

　　用鄭志剛的話來(lái)說(shuō)，新世界百貨此番“變臉”是“宏大的變革”。鄭志剛介紹，今后新世界百貨面積在35000平方米以下的較小分店全部改造為“時(shí)尚館”，強(qiáng)調(diào)混搭和個(gè)性化的主題性時(shí)尚百貨；而面積在35000平方米以上的較大分店改造為全面照顧衣、食、住、行、樂(lè)的“生活館”，20%—30%的商場(chǎng)面積會(huì)規(guī)劃為餐飲、娛樂(lè)、美容等生活配套設(shè)施，是典型的一站式購(gòu)物百貨。

　　“時(shí)尚館”和“生活館”的概念定位背后是新世界百貨長(zhǎng)達(dá)三年的形象、顧客服務(wù)、企業(yè)配套的改造革新和分區(qū)域的逐步推進(jìn)。新世界百貨各連鎖分店的館內(nèi)布置與裝飾，甚至商品品牌組合，都將應(yīng)“時(shí)尚館”和“生活館”的不同定位而進(jìn)行全面改造。

　　“在進(jìn)行形象革新時(shí)，我們將分三階段逐步推進(jìn)。”鄭志剛向中國(guó)商報(bào)介紹，第一階段是商品組合的革新，“時(shí)尚館”將按主題建立皇牌商品品類(lèi)，“生活館”則以互動(dòng)性及復(fù)合式經(jīng)營(yíng)模式為主，配合多用途活動(dòng)館增加人流。第二階段則是店內(nèi)圖像及裝飾與設(shè)計(jì)的改造革新，強(qiáng)調(diào)展現(xiàn)時(shí)尚館與生活館的個(gè)性元素。第三階段是各分店室內(nèi)裝修及購(gòu)物氛圍的革新，為顧客營(yíng)造愉悅的購(gòu)物氣氛，提升整體形象，給大眾耳目一新的感覺(jué)。

　　同時(shí)，新世界百貨中國(guó)有限公司董事總經(jīng)理張輝熱向中國(guó)商報(bào)介紹，在形象革新的同時(shí)，新世界百貨還將從顧客配套服務(wù)、企業(yè)配套上進(jìn)行革新變臉，強(qiáng)調(diào)出色服務(wù)，提升整體顧客服務(wù)素質(zhì)。