▲ 去年1月29日晚，入駐首爾小公洞樂天百貨店總店的香奈兒化妝品專柜的工作人員在撤除專柜，原因是他們與百貨店方面發(fā)生了沖突。當天記者們采訪時，香奈兒相關(guān)人員還曾堅持說“不會撤專柜”，但在百貨店閉店后，他們還是撤除了專柜。朝鮮日報記者李鎮(zhèn)翰 攝影

　　業(yè)內(nèi)人士稱：“香奈兒的產(chǎn)品結(jié)構(gòu)為彩妝60%，香水30%，其他護膚類10%。當然最近加強了護膚類產(chǎn)品，但還是顯露出了看不清市場走勢的缺陷。”
 
　　正因為此，直到2002年在樂天百貨占化妝品品牌銷售額首位的香奈兒，2005年則跌落為第8位，雖然去年升為第5位，但銷售額不及首位雪花秀的一半。最后，今年1月重組賣場時，因賣場場地問題等發(fā)生磨擦，只好徹出賣場。
 
　　最近香奈兒的形象一落千丈，隨之銷售服裝、手提包之類的香奈兒時裝部門的情況也并不理想。
 
　　樂天百貨店總店香奈兒女裝賣場的銷量還不到路易威登的一半。去年，香奈兒在現(xiàn)代百貨店總店的年銷量增長率為37%，低于路易威登的51%。今年，新世界百貨店的香奈兒月均銷量增幅也不到奢侈品業(yè)界平均值的一半。賣場的平均銷售額也僅為路易威登的40%、古奇的58%。
 
　　◆禍根是過度的“高檔化戰(zhàn)略”

　　專家們認為，香奈兒滯銷的原因在于“內(nèi)部結(jié)構(gòu)封閉”。漢陽大學洪性泰教授指出：“香奈兒過度地限制了信息的外泄，推行的是‘神秘主義’品牌戰(zhàn)略。”

　　香奈兒的戰(zhàn)略是徹底的“高級化”。為了維持高級的形象，香奈兒不設專賣店，在選定入駐的百貨商店時也非常挑剔。

　　業(yè)內(nèi)人士分析說：“由于香奈兒的這種自傲，他們的主顧便轉(zhuǎn)到了路易威登和愛瑪仕等其他品牌。”

　　其他名牌企業(yè)則作為產(chǎn)品當?shù)鼗瘧?zhàn)略，為首次接觸自己產(chǎn)品的韓國消費者推出各種低價名品系列，持續(xù)做出了努力。例如，愛瑪仕不統(tǒng)一世界經(jīng)營指南，給各地區(qū)以自主決策權(quán)。以賣場的櫥窗陳列為例，全球各賣場設計的大主題是統(tǒng)一的，但具體表現(xiàn)則獨自安排。

　相反，香奈兒卻自信自己坐著不動韓國消費者會主動來尋找自己的產(chǎn)品。甚至在東京、香港等地上新產(chǎn)品，而將首爾除外，采取了歧視韓國市場的作法。

　　由于經(jīng)營狀況持續(xù)低迷，去年底香奈兒總公司實行了結(jié)構(gòu)調(diào)整，裁減了200名員工。就此，英國的《衛(wèi)報》報道說：“香奈兒一直堅持說‘盡管經(jīng)濟蕭條，我們的銷量不會下跌’。但這個事件證明，連香奈兒也到底陷入全球低迷的泥潭。其根源在于，香奈兒只重視產(chǎn)品的高檔化，卻疏忽培育出未來的潛在消費群體。”