在詢問(wèn)保安之后，得知市場(chǎng)的辦公區(qū)在一幢樓的五樓，招商部則在另一幢樓的一樓。到了五樓，工作人員說(shuō)，這件事情他們不能做主，要找招商部。

　　到了招商部，一位前臺(tái)的接待小姐說(shuō)，當(dāng)事人都沒(méi)有來(lái)，她是不可能告知經(jīng)理電話的。過(guò)了一會(huì)兒，一男一女兩個(gè)工作人員走進(jìn)另一個(gè)辦公室商量了起來(lái)，接著一個(gè)女的工作人員出來(lái)說(shuō)，這事還是要到對(duì)面五樓去找人的，問(wèn)及找誰(shuí)，她的回答還是不知道。

　　通過(guò)周女士提供的電話號(hào)碼，記者聯(lián)系上了一位“馮經(jīng)理”，“馮經(jīng)理”稱他不過(guò)是一名普通工作人員，這件事情具體還是要問(wèn)領(lǐng)導(dǎo)。問(wèn)他領(lǐng)導(dǎo)是誰(shuí)，他說(shuō)他也不知道。

　　再聯(lián)系上周女士事先所聯(lián)系過(guò)的“張部長(zhǎng)”，“張部長(zhǎng)”說(shuō)他就是建材五金部的部長(zhǎng)，這件事情確實(shí)是由他在處理，但現(xiàn)在他人在外面，在去機(jī)場(chǎng)的路上，有事情要等他后天回來(lái)再說(shuō)。

　　不過(guò)，”張部長(zhǎng)”還是在電話中簡(jiǎn)單地回復(fù)了一下，他稱他已在昨天跟周女士就此事作了溝通過(guò)，具體有三點(diǎn)，第一這錢(qián)是肯定能退的；第二，要辦手續(xù)的話，本周就可以辦了；第二，拿錢(qián)則要等到開(kāi)張之后，開(kāi)張時(shí)間是明年4月。對(duì)于為什么要到明年4月才能拿錢(qián)的提問(wèn)，“張部長(zhǎng)”的回答是這是由公司統(tǒng)一決定的。

　　你知道什么叫“定金罰則”？

　　定金，別說(shuō)是像周女士這樣訂商鋪過(guò)程中會(huì)遇到，哪怕是訂制一件普通的家具，消費(fèi)者都可能要跟“定金”打上交道。今天，“維權(quán)1線”欄目請(qǐng)了浙江援手律師事務(wù)所潘永明律師來(lái)給大家結(jié)合這起糾紛講一講“金定罰則”。

　　根據(jù)《擔(dān)保法》及其司法解釋規(guī)定，定金合同中交付定金的一方違約時(shí)，無(wú)權(quán)要求退還定金；收受定金一方違約時(shí)，雙倍返還。這就是法學(xué)上的“定金罰則”。

　　如果周女士所說(shuō)的屬實(shí)，那么家居城調(diào)整商鋪，沒(méi)有經(jīng)過(guò)周女士的同意，本來(lái)是一種違約行為，應(yīng)當(dāng)雙倍返還定金。但是后來(lái)經(jīng)過(guò)周女士的同意，解除合同，退還定金，視為對(duì)合同的合意變更。