秋天，是成熟的季節(jié)，也是收獲的季節(jié)。金秋9月，江門益華百貨迎來了自己的3周年華誕。
3年來，江門零售商業(yè)風(fēng)起云涌，競爭激烈，繼益華百貨后，新之城、地王廣場等大型商業(yè)廣場相繼開業(yè)，面對激烈的競爭，益華百貨憑借著多年精心經(jīng)營與探索形成的百貨業(yè)態(tài)，獨(dú)有的國際化商業(yè)品牌、經(jīng)營理念和先進(jìn)高效的營銷手段，強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合優(yōu)勢互補(bǔ)的發(fā)展戰(zhàn)略，越做越好，成為江門商業(yè)廣場中的一顆閃亮的明珠。那么，他們的制勝法寶是什么呢？
回答這個(gè)問題，不得不說說益華百貨獨(dú)有的經(jīng)營理念。
三大業(yè)態(tài)，成為江門商業(yè)旗艦
良好企業(yè)品牌的形成，離不開長期完善和不斷創(chuàng)新發(fā)展的積累，認(rèn)識一個(gè)好品牌，首先應(yīng)該從它的成長與發(fā)展歷程來了解。
江門市益華百貨有限公司隸屬于1995年成立的廣東益華百貨有限公司，2004年9月30日在江門開業(yè)，廣場總投資2.4億美元，集五星級酒店、國際會議中心、大型購物中心、商務(wù)寫字樓、動(dòng)感娛樂城、體育健身中心、兒童樂園、金融儲蓄、票務(wù)客運(yùn)、高尚住宅、地下停車場等于一體。
江門益華百貨經(jīng)營面積32000多平方米，由時(shí)尚高檔的益華百貨服裝商場、新鮮精品的益華樂家超級商場、名牌薈萃的益華四海電器中心三大主營業(yè)態(tài)組成。3年來，江門益華百貨以其領(lǐng)先的經(jīng)營理念和準(zhǔn)確商場定位，其賣場不僅國際國內(nèi)知名品牌薈萃，為顧客帶來高品質(zhì)生活享受和追求，成就了益華百貨輝煌的事業(yè)和在江門商業(yè)界舉足輕重的地位，成為江門最具代表性的商業(yè)旗艦。
錯(cuò)位經(jīng)營，提高品牌競爭實(shí)力
沒有錯(cuò)位經(jīng)營，沒有特點(diǎn)，就沒有競爭優(yōu)勢�；诮T商業(yè)激烈的競爭態(tài)勢，益華百貨劍走偏鋒，打出錯(cuò)位經(jīng)營之牌，欲填補(bǔ)江門無高檔綜合性百貨的空白。“我們不僅提供高雅舒適的購物環(huán)境、一流服務(wù)、優(yōu)質(zhì)的貨品，還將引入多個(gè)國際男女時(shí)裝品牌，發(fā)展中高端消費(fèi)市場，這樣，我們的競爭優(yōu)勢就凸顯出來了。”江門益華百貨有限公司常務(wù)副總經(jīng)理姚若順如是說。
給姚總決勝未來信心的，是益華百貨屢試不爽的四道“殺手锏”。一，擁有相對豐富的商品資源，商品布局組合相對完整、豐富，定位及后續(xù)執(zhí)行較對手相對清晰有力。二，商場的硬件配套完善，整體設(shè)計(jì)時(shí)尚，內(nèi)外部環(huán)境明亮、舒適。三，成熟嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓倔w系、專業(yè)的管理人才、豐富的業(yè)內(nèi)經(jīng)驗(yàn)。四，鎖定中高檔客群，以靈活多變、連續(xù)有效的促銷方式來帶動(dòng)更廣泛的消費(fèi)。
從2004年開業(yè)至今，江門益華百貨一直扛著江門高端流行時(shí)尚百貨的旗幟，致力于與周邊大眾時(shí)尚百貨保持距離。為了提高商場的檔次，江門益華百貨的三大經(jīng)營業(yè)態(tài)均引進(jìn)名牌產(chǎn)品，且定位各不相同：百貨商場以引進(jìn)國內(nèi)外知名品牌為重點(diǎn)，提高商品的檔次和品味；超市商場以引進(jìn)國外原產(chǎn)地食品為重點(diǎn)，擴(kuò)大經(jīng)營品種，豐富經(jīng)營品類；家用電器商場以經(jīng)營高尖端產(chǎn)品為主，走專業(yè)化的經(jīng)營道路。錯(cuò)位的經(jīng)營模式使江門益華百貨在日趨激烈的市場競爭中充分顯示自己的強(qiáng)項(xiàng)、整體優(yōu)勢和經(jīng)營特色，并確保江門益華百貨在市場經(jīng)營和擴(kuò)張中站穩(wěn)腳跟，立于不敗之地。
差異化營銷，讓人領(lǐng)略“異國風(fēng)情”
為了迎合高消費(fèi)群體的消費(fèi)心理需求，益華百貨通過各種消費(fèi)文化活動(dòng)、策劃活動(dòng)，達(dá)到與目標(biāo)客戶群的一致消費(fèi)文化認(rèn)同感。
2005年12月，澳大利亞駐廣州總領(lǐng)事館與廣東益華百貨聯(lián)合舉辦的“2005澳大利亞風(fēng)情時(shí)尚嘉年華暨廣東益華百貨澳洲食品節(jié)”；2006年8月19－27日，廣州韓國貿(mào)易館和廣東益華百貨有限公司聯(lián)合舉辦的“2006廣東益華百貨韓國特色食品民族文化節(jié)”；2006年2月，加拿大駐穗總領(lǐng)事館與江門益華百貨公司聯(lián)合舉辦“2007益華加拿大優(yōu)尚生活食品嘉年華”開幕式，現(xiàn)場展示了近千種各國原產(chǎn)地食品……
像這樣的差異化營銷活動(dòng)在江門益華百貨商場經(jīng)常可見，它不僅讓江門人充分領(lǐng)略了異國食品和異國風(fēng)情，而這些在其他賣場是看不到，也買不到的，同時(shí)也進(jìn)一步提升了賣場的檔次。
調(diào)整賣場，滿足深度消費(fèi)需求
“為了給江門市民提供舒適的購物環(huán)境和高品質(zhì)的商品，同時(shí)保持商場的活力感，給予顧客新鮮感與驚喜，我們的賣場每個(gè)月的布局和商品結(jié)構(gòu)都有小調(diào)整，而大的調(diào)整兩年來就有兩次。”廣東益華百貨行政總監(jiān)王古坪告訴記者。
據(jù)了解，為了順應(yīng)江門消費(fèi)者的需求，江門益華百貨曾經(jīng)進(jìn)行了三次大范圍的的調(diào)整：第一次“大調(diào)整”在2005年3月，江門益華百貨把超市的商品布局進(jìn)行了區(qū)分，分成了食品區(qū)與日用百貨區(qū)，更加方便了市民購物。
第二次“大調(diào)整”在2006年3月，據(jù)益華百貨有關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，這次整修首先調(diào)整的是原在二樓的樂家超市，“以前有一些顧客向我們反映，他們很多過來只是買買菜，卻要走到超市右邊的滑梯上去二樓，太麻煩了。經(jīng)過調(diào)查，我們決定把二樓的生熟食搬到一樓，在一樓增設(shè)2000多平方米的食品區(qū)。”調(diào)整后的效果立竿見影，許多品牌的銷量都直線上揚(yáng)，不少商品更是實(shí)現(xiàn)了100%的增長。
第三次大調(diào)整在今年的3月至5月，這次調(diào)整擴(kuò)大了一樓男裝區(qū)部分專柜的面積，一、二樓男、女裝、童裝、內(nèi)衣、家居等區(qū)域共增加、調(diào)整了40多個(gè)品牌，使品牌再度升級，環(huán)境更加舒適，商品結(jié)構(gòu)更加完善。
據(jù)了解，江門益華每年都會利用春節(jié)后的淡季對賣場進(jìn)行調(diào)整，一來不斷提升購物環(huán)境的檔次，完善品牌和商品的組合，還可以不斷帶給顧客新鮮感。
緊隨潮流，營造舒適的購物環(huán)境
經(jīng)過3年多的精心經(jīng)營，如今的益華百貨已成為江門人高檔消費(fèi)的必到之處，它不僅有力地提升了我市的消費(fèi)水平，也使市民能隨時(shí)隨處感受到購物消費(fèi)的悠然自得和蓬勃商機(jī)。
益華百貨營造休閑的購物環(huán)境，給顧客感受全新的購物體驗(yàn)和休閑樂趣，全方位滿足顧客物質(zhì)與心理及個(gè)性的需求。到過江門益華百貨的人無不為她精心營造的休閑購物氛圍和包羅萬象的經(jīng)營服務(wù)項(xiàng)目所嘆服：充滿歐陸風(fēng)情的廣場，盡顯時(shí)代特色；親切溫馨的樂家超市，品種齊全的百貨令您樂而忘返；活力動(dòng)感的四海電器中心，薈萃各種名牌家電，感覺到世界涌動(dòng)。
緊緊抓住流行市場，為流行服務(wù)的經(jīng)營定位正是益華百貨在激烈的市場競爭中得以成功的關(guān)鍵。成立3年來，益華百貨始終堅(jiān)持以流行為核心的時(shí)尚風(fēng)格，成為當(dāng)?shù)亓餍袝r(shí)尚的代名詞。
二期將開業(yè)，“二次騰飛”指日可待
據(jù)江門益華百貨常務(wù)副總經(jīng)理姚若順介紹，今年以來，益華百貨發(fā)展迅猛，益華總部的世紀(jì)廣場二期裙樓、江門益華百貨二期、韶關(guān)益華百貨新場開業(yè)3個(gè)大項(xiàng)目都將于今年下半年內(nèi)完成。三大項(xiàng)目完成后，廣東益華百貨總經(jīng)營面積將達(dá)25萬平方米。
其中，作為益華百貨的三大重點(diǎn)工程之一的江門益華百貨二期，總經(jīng)營面積將達(dá)52000平方米，比現(xiàn)有的江門益華擴(kuò)展了一倍多，并且新增了600多個(gè)停車位。江門益華百貨二期開業(yè)后，江門益華四海電器的經(jīng)營面積將擴(kuò)大一倍多，達(dá)到8000多平方米；新開11000多平方米的超市大賣場，與現(xiàn)有的超市錯(cuò)位經(jīng)營，同時(shí)還增加了很多一期沒有的新元素，如書、家具、特色餐廳、手機(jī)、3C，電腦、數(shù)碼等，定位以年輕時(shí)尚為主。目前二期的招商情況火爆，爭取在春節(jié)前后，最遲趕在明年“五一”前開業(yè)。
據(jù)業(yè)內(nèi)專家預(yù)測，江門益華百貨二期的建成開業(yè)，不僅與一期形成業(yè)態(tài)互補(bǔ)，使益華百貨整體競爭優(yōu)勢更加明顯，更具高級行政商務(wù)區(qū)的氣派，而且也將為江門市民帶來更高品位的生活享受和炫彩的時(shí)尚追求，江門益華百貨的“二次騰飛”指日可待！
