|
大約一個月前，亞馬遜CEO安迪·賈西曾說過“人工智能將意味著更少的工作”，在就業(yè)市場上引發(fā)了沖擊波。但在周四的亞馬遜財報電話會議上，他發(fā)表了更為樂觀的看法。
賈西重申了自己的觀點，即AI將成為一股變革力量，“將極大地改變我們的工作方式”，并強調(diào)已經(jīng)產(chǎn)生的廣泛影響。他說：“它正在改變亞馬遜做編碼、財務(wù)等各種事情的方式。”
賈西說，人工智能“將使我們所有隊友的工作更愉快”，使他們不必做以前無法自動化的“機械”工作。他補充說，企業(yè)在人工智能革命中有一個選擇：它們可以擁抱正在發(fā)生的變化，幫助塑造新時代，“或者你可以希望它消失，讓它塑造你。”他說，他一直在努力向內(nèi)部和外部表明，亞馬遜將迎接這一時刻。
雖然人工智能的前景和缺陷在過去兩年中占據(jù)了科技頭條，但賈西的評論詳細說明了亞馬遜如何迅速將先進的人工智能嵌入其內(nèi)部工作流程和面向客戶的服務(wù)。他強調(diào)了公司在生成式AI代理方面的投資，這些代理可以協(xié)助甚至獨立執(zhí)行復(fù)雜的編碼任務(wù)。
賈西解釋道：“讓AI為我們編寫代碼，讓我們的隊友可以從一個更先進的起點開始。”
這種將人類創(chuàng)造力與人工智能效率相結(jié)合的理念也在重塑其他重要部門。在研究和財務(wù)方面，賈西描述了人工智能工具，這些工具可以快速合成大量信息或標(biāo)記財務(wù)數(shù)據(jù)中的異常情況，從而將熟練的員工騰出來從事戰(zhàn)略工作。
賈西還強調(diào)了人工智能在亞馬遜龐大的呼叫中心和客戶服務(wù)業(yè)務(wù)中日益增長的影響力。他指出，像AWS Connect這樣的服務(wù)——該公司基于云的呼叫中心解決方案——現(xiàn)在已經(jīng)深度集成了人工智能，可以進行更自然的客戶交互和自動解決問題。
幾個月來，賈西一直在強調(diào)人工智能越來越大的影響，例如，他建議員工參加人工智能培訓(xùn)，同時向投資者承諾，人工智能將讓他們“非常開心”。
周四早些時候，亞馬遜公布了強勁的季度財報，但由于投資者擔(dān)心貿(mào)易逆風(fēng)和亞馬遜的長期支出計劃，該公司股價在盤后交易中下跌了約7%。賈西在電話會議上告訴分析師，關(guān)于今年上半年關(guān)稅的影響，“我們還沒有看到需求減少，價格也沒有明顯上漲。”
來源：新浪財經(jīng) 環(huán)球市場播報
|
