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5月24日報道 日媒稱，中國送餐機(jī)器人開拓海外直銷市場。
據(jù)《日本經(jīng)濟(jì)新聞》近日報道，中國新興服務(wù)機(jī)器人企業(yè)上海擎朗智能科技有限公司正在拓展海外直銷市場。本年內(nèi)該公司計(jì)劃在日本、歐洲等地成立10家公司，主要面向餐廳和酒店推廣送餐機(jī)器人。受新冠疫情影響，避免與人接觸的無人服務(wù)市場迅速擴(kuò)大。大力發(fā)展機(jī)器人產(chǎn)業(yè)還可能緩解人手短缺問題，但海外消費(fèi)者是否接受還是未知數(shù)。
報道介紹，在連鎖餐飲品牌“醉輝皇”位于上海市的一家門店里，操作間外正有黑色的機(jī)器人隨時候命。服務(wù)員將制作好的餐食放在機(jī)器人體內(nèi)的托盤中，再在屏幕上輸入將要送達(dá)的房間號。機(jī)器人一邊躲避著障礙物，一邊奔向客人所在的包間。
這種送餐機(jī)器人是由擎朗智能科技公司研發(fā)的，最大的賣點(diǎn)就是可以憑借傳感器感知障礙物，實(shí)現(xiàn)自主行走。餐廳工作人員告訴記者，機(jī)器人可以更輕松地運(yùn)送分量比較重的東西，也能解決人手短缺的問題。
擎朗計(jì)劃年內(nèi)至少在10個國家成立分公司。第一家已經(jīng)于3月在日本成立，團(tuán)隊(duì)規(guī)模不到10人。除韓國、新加坡等亞洲市場外，該公司還計(jì)劃進(jìn)軍歐洲、北美和中東。除了擴(kuò)大銷售外，分公司還將加強(qiáng)售后服務(wù)等方面的工作。著眼于銷售量的上升，該公司還擴(kuò)充了生產(chǎn)體制。目前，擎朗已經(jīng)在中國國內(nèi)擁有3家工廠，2020年的產(chǎn)能比前一年翻了一番。負(fù)責(zé)公司宣傳工作的遲曉敏介紹說：“各家工廠目前仍有擴(kuò)建空間，最大年產(chǎn)能有望達(dá)到20萬臺，也就是現(xiàn)有水平的3倍。”
報道稱，他們希望以向海外的餐飲店和酒店兜售送餐機(jī)器人的方式打開市場。目前在日本，擎朗智能的送餐機(jī)器人已經(jīng)通過代理商銷往和民集團(tuán)旗下的烤肉店、玉川高島屋店內(nèi)的餐廳等80多家餐飲店。
越來越多的日本餐飲店開始引入送餐機(jī)器人。據(jù)說除了由中國新興企業(yè)深圳市普渡科技公司生產(chǎn)的“普渡”送餐機(jī)器人外，軟銀機(jī)器人也推出了類似產(chǎn)品。
擎朗智能在日本銷售的低配版送餐機(jī)器人定價約100萬日元，按照一位東京代理商的說法，“這樣的價格只有同類型日本產(chǎn)品的三分之一”。憑借低價，擎朗2021財年的銷售額有望增長約5成，達(dá)到3億日元。
2010年成立的擎朗智能科技有限公司占據(jù)了中國商用送餐機(jī)器人市場累計(jì)85%的份額。2020年的銷量超過1萬臺，比2019年的3倍還要多，該公司也躋身獨(dú)角獸企業(yè)行列。而新冠疫情無疑成為送餐機(jī)器人流行的重大契機(jī)。
報道還稱，中國成為一片新業(yè)態(tài)迅速開疆拓土的樂土。2017年前后，無人機(jī)器人開始投入商用，廣泛應(yīng)用于外賣和快遞行業(yè)。
2020年初新冠疫情肆虐之時，這種服務(wù)類機(jī)器人的需求也大幅增加。據(jù)業(yè)界推測，2020年僅中國的銷售額就達(dá)到29.4億美元，同比增長34%，增速是世界平均水平的兩倍。中國機(jī)器人產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟執(zhí)行理事長宋曉剛指出：“新冠疫情使得無需接觸的無人技術(shù)獲得認(rèn)可”。
但是拓展海外市場也面臨一些待解難題。擎朗智能已經(jīng)在中國國內(nèi)獲得了一定的知名度，但在海外還是籍籍無名。比起提高產(chǎn)品性能，當(dāng)前的重點(diǎn)還是放在了抑制成本方面。“醉輝皇”餐廳的工作人員就表示：“如果機(jī)器人能夠自帶托盤彈出功能就好了。”
報道認(rèn)為，在歐美國家，人們外出就餐習(xí)慣于享受服務(wù)生提供的周到服務(wù)，這一點(diǎn)與效率優(yōu)先的中國不同。在疫情平息后，如果海外食客仍然希望獲得面對面的服務(wù)，這種無人服務(wù)的普及可能未必會如預(yù)想的那樣順利推進(jìn)。（來源：參考消息網(wǎng) 編譯/劉林）
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