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近日，辛巴徒弟直播間售賣的一款冰糖即食燕窩被職業(yè)打假人聲稱該產(chǎn)品成分為“糖水”而被推上熱搜。隨后，辛巴發(fā)布聲明稱其含有燕窩核心成分唾液酸。并稱公司是按照融昱公司提供的產(chǎn)品信息進(jìn)行直播推廣，已將產(chǎn)品送檢，若消費(fèi)者對產(chǎn)品不滿，可申請退款退貨，會全力幫消費(fèi)者維權(quán)。
11月27日，辛選創(chuàng)始人辛有志發(fā)布聲明，宣布將在品牌方之前先行對辛選直播間所推廣的“茗摯”產(chǎn)品承擔(dān)責(zé)任，全部召回，退一賠三，以保障用戶權(quán)益。
意外的是，此后紅星新聞記者聯(lián)系王海出示了其送檢的燕窩報告的剩余部分，顯示該燕窩產(chǎn)品達(dá)標(biāo)，“假貨”子虛烏有。
值得注意的是，該款燕窩曾被多位明星代言，并在各大主播直播間熱賣，而王海則選擇了辛巴旗下主播的直播間強(qiáng)行“打假”。
事情并沒有那么簡單。本次燕窩事件，辛巴頻上熱搜，隨之而來的是對辛巴“人設(shè)”、選品、供應(yīng)鏈的全盤攻擊，而整個過程中，除了職業(yè)打假人團(tuán)隊，頻繁下場的是無數(shù)的營銷號，不同話題頻繁登上除各大平臺熱搜榜。
業(yè)內(nèi)人士分析，王海的“燕窩打假”是策劃已久的公關(guān)事件，因其存在掩蓋部分真相、編造證據(jù)、夸大事實(shí)等情形，并不斷利用營銷號推波助瀾，擴(kuò)大影響。如其開始公布的報告只顯示了產(chǎn)品的“糖水成分”而絕口不提更核心的“唾液酸”，并隱藏了檢測報告顯示產(chǎn)品達(dá)標(biāo)的重要部分；同時，偽造證據(jù)如“成本4元，直播間價格40元”的說法，展示了一個掐頭去尾的表格，無任何證據(jù)顯示表中成本4元與辛選燕窩有關(guān)，而40元的價格更是比辛選直播價17元高出了一倍多。甚至編造出“辛選公關(guān)負(fù)責(zé)人企圖高價收買視頻”、“辛選團(tuán)隊威脅用戶”等聳人聽聞的情節(jié)。
與此同時，更有抖音用戶表示：自己和王海一起蹲守了一年半辛巴和辛選的直播間，終于選擇了從燕窩“下手”。而網(wǎng)友表示：正體現(xiàn)了辛選供應(yīng)鏈的嚴(yán)格，王海千挑萬選的燕窩，也是品類爭議，非其所打擊的假貨和不達(dá)標(biāo)問題。
燕窩的營養(yǎng)歷來被質(zhì)疑，翻閱王海的微博顯示，其追查燕窩行業(yè)久矣，先是曝光小仙燉未果，又盯住了辛巴所帶燕窩產(chǎn)品。專業(yè)人士表示，與小仙燉不同，辛巴和徒弟為帶貨主播，不是生產(chǎn)商，在此事件中最多承擔(dān)銷售員的責(zé)任�！缎戮﹫蟆吩u論指出，“最終的解釋權(quán)在有試管、有儀器的相關(guān)機(jī)構(gòu)與部門，而不是只有麥克風(fēng)與手機(jī)的直播老鐵。直播只是一系列問題最終的顯現(xiàn)場所，并非問題的發(fā)生場所，也不是問題的原因所在。
而辛巴頂級流量卻足以讓行業(yè)地震，為了坐實(shí)打假的名正言順，王海團(tuán)隊不惜夸大事實(shí)，煽動一系列營銷號口誅筆伐，讓陳舊的產(chǎn)品爭議上升到直播行業(yè)、社會問題。
近兩年電商直播行業(yè)發(fā)展迅速，但也不可避免的產(chǎn)生了一些問題。直播行業(yè)無序惡性競爭愈演愈烈。要知道，良性的競爭可以促進(jìn)行業(yè)的健康發(fā)展，而無序的惡性競爭只會產(chǎn)生更多的負(fù)面影響。就以辛巴燕窩這事來說，燕窩沒有強(qiáng)制標(biāo)準(zhǔn)才是這次事件的根本起因。大家爭論的重點(diǎn)也該是商家產(chǎn)品質(zhì)量和功效方面，而不應(yīng)該將矛盾的源頭轉(zhuǎn)嫁到主播身上。
反觀燕窩的風(fēng)波，熱搜一波未平一波又起，一方面一些自媒體號蹭熱度、博眼球、肆意帶節(jié)奏。另一方面，營銷號惡意抹黑攻擊，從開始針對產(chǎn)品質(zhì)量進(jìn)行攻擊，在質(zhì)檢結(jié)果出來后，又針對產(chǎn)品是否有功效進(jìn)行抨擊。針對辛有志的人設(shè)、企業(yè)、產(chǎn)品方方面面，招招兇險，站隊和帶節(jié)奏整齊劃一，毫無底線，明眼人看得出是背后有資本在操縱。
面對流言，唯有辛選用戶一直保持理智，力挺辛有志。有粉絲分析，辛有志的帶貨能力、背后的供應(yīng)鏈系統(tǒng)都成了行業(yè)天花板，背后很多勢力躍躍欲試，而其耿直的性格以及銳意革新的做法容易傷人，而如此大的輿情規(guī)模，敵對勢力可能來自網(wǎng)紅、平臺，錯綜復(fù)雜。你怎么看？
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