近日，由北京聯(lián)合大學(xué)旅游學(xué)院、中青旅聯(lián)科公關(guān)顧問有限公司和維智科技共同發(fā)起的國內(nèi)首個(gè)“旅游消費(fèi)者研究院”正式成立，旨在打造國內(nèi)第一個(gè)專注于旅游消費(fèi)者研究的產(chǎn)學(xué)研融合專業(yè)機(jī)構(gòu)。研究院將全面整合北京聯(lián)合大學(xué)的學(xué)術(shù)優(yōu)勢(shì)、中青旅的行業(yè)優(yōu)勢(shì)及維智科技的數(shù)據(jù)優(yōu)勢(shì)，聚焦旅游消費(fèi)者心理、旅游消費(fèi)者行為、旅游需求演進(jìn)等方向的分析研究，以數(shù)據(jù)為基礎(chǔ)精準(zhǔn)描繪市場(chǎng)趨勢(shì)和游客畫像，全面提升旅游消費(fèi)者大數(shù)據(jù)應(yīng)用的整體水平和產(chǎn)業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力。

　　原國家旅游局副局長(zhǎng)杜一力、北京聯(lián)合大學(xué)副校長(zhǎng)張恩祥、中青旅控股黨委委員/中青博聯(lián)董事長(zhǎng)王思聯(lián)、維智科技合伙人/副總裁裘靖宇、北京聯(lián)合大學(xué)旅游學(xué)院常務(wù)副院長(zhǎng)嚴(yán)旭陽出席成立儀式。

　　著名旅游專家、原國家旅游局副局長(zhǎng)杜一力演講

　　著名旅游專家、原國家旅游局副局長(zhǎng)杜一力受聘成為旅游消費(fèi)者研究院首席專家并發(fā)表演講，全文如下：

　　對(duì)于旅游消費(fèi)者研究院的成立，我講四句話表達(dá)祝賀和祝愿。

　　1，旅游消費(fèi)者研究院很小又很大，很廣譜又很專業(yè)。

　　我們是中國旅游業(yè)40年首家以研究旅游者為宗旨的專業(yè)研究院。我們將專注于“旅游消費(fèi)者”研究，很聚焦、所以是小而專。但是同時(shí)我們的研究是“大而廣”，不是我們的研究機(jī)構(gòu)大，而是我們的研究對(duì)象大而廣。因?yàn)槁糜蜗�費(fèi)者是旅游業(yè)的根本，是旅游業(yè)之所以存在的目的。進(jìn)入產(chǎn)業(yè)層面，旅游行業(yè)所有方面，宏觀微觀，上游下游，企業(yè)目的地，投資商運(yùn)營商，都需要研究消費(fèi)者，了解消費(fèi)者；所有產(chǎn)業(yè)鏈布局都是以“旅游消費(fèi)者”為紐帶，服務(wù)“旅游消費(fèi)者”也是旅游業(yè)最終的目的和使命。而我們“不做旅游產(chǎn)品，我們只研究旅游者需要什么”，所以我們研究的是產(chǎn)業(yè)鏈的頂端，是供需大結(jié)構(gòu)中的需求端。我們的研究，是旅游產(chǎn)業(yè)研究的出發(fā)點(diǎn)，也是制高點(diǎn)，應(yīng)該可以對(duì)產(chǎn)業(yè)發(fā)展提供參考，可對(duì)地方發(fā)展提供幫助，可為企業(yè)發(fā)展提供依據(jù)。我們需要的格局是，把小而專和大目標(biāo)相聯(lián)系，把旅游需求大市場(chǎng)吃透、看準(zhǔn)、抓住，改變當(dāng)前各地發(fā)展中人云亦云的市場(chǎng)分析，一些分析不僅空乏，還充滿主觀性，數(shù)據(jù)很隨意。我們需要“上手段”，把“旅游消費(fèi)者研究”做精做實(shí)，緊跟當(dāng)前發(fā)展變化中的需求現(xiàn)象，為旅游消費(fèi)者描畫出旅游需求的本質(zhì)，為整個(gè)行業(yè)提升做出有價(jià)值的貢獻(xiàn)。

　　2，為此目標(biāo)需要三大支撐：團(tuán)隊(duì)、機(jī)制、工具，一個(gè)也不能少。

　　目前團(tuán)隊(duì)很棒。旅游消費(fèi)者研究院由北京聯(lián)合大學(xué)旅游學(xué)院、中青旅聯(lián)科和維智科技共同推動(dòng)組建，由孫夢(mèng)陽、葛磊、史文蛟擔(dān)任聯(lián)席院長(zhǎng)，三方委派了最強(qiáng)骨干加入研究團(tuán)隊(duì)，這本身就有了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，值得大力支持。40多年發(fā)展中有很多很不好干的事被干成了，就是因?yàn)槿藢?duì)了一切都對(duì)了，有了人就能干成事！

　　同時(shí)機(jī)制可期。產(chǎn)學(xué)研三方聯(lián)合的機(jī)制是旅游業(yè)最需要的，旅游研究越來越“范式”，但是對(duì)實(shí)踐的指導(dǎo)越來越弱。旅游領(lǐng)域，還是需要理論和實(shí)踐的緊密結(jié)合。聯(lián)大旅院、中青旅和維智三方優(yōu)勢(shì)形成的這個(gè)機(jī)制，應(yīng)該是可以融合到一起的機(jī)制，應(yīng)該是研究實(shí)際問題，還能創(chuàng)新理論和工具的機(jī)制。三方都需要在理解、分析、預(yù)測(cè)和說明旅游消費(fèi)者方面成為靠譜的發(fā)言人，所以要搞出一個(gè)靈活、創(chuàng)新、包容和各美其美的好機(jī)制。

　　三是工具有基礎(chǔ)。研究旅游消費(fèi)者，需要多種工具。疫情以來重點(diǎn)我們關(guān)注的消費(fèi)者相關(guān)問題，涉及到的方面不少：關(guān)于收入下降和旅游需求，我們需要多層次的統(tǒng)計(jì)分析；關(guān)于當(dāng)前社會(huì)消費(fèi)信心和旅游需求，需要對(duì)變化匯總消費(fèi)心理社會(huì)心理把握分析；關(guān)于消費(fèi)動(dòng)力和旅游需求、關(guān)于“發(fā)展階段”和旅游需求、關(guān)于“內(nèi)循環(huán)”和旅游需求，都需要對(duì)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的各個(gè)領(lǐng)域有深入分析，對(duì)巨變中的各個(gè)領(lǐng)域?qū)β糜涡枨蟮闹苯娱g接關(guān)系有深入分析。我們經(jīng)常說，研究旅游消費(fèi)者，需要經(jīng)濟(jì)學(xué)、社會(huì)學(xué)、社會(huì)心理學(xué)、消費(fèi)行為學(xué)、中國人文化心理特征等等十八般武藝，還要把這18般武藝輪圓了融合使用。旅游消費(fèi)者研究院，我們這個(gè)隊(duì)伍，是產(chǎn)學(xué)研的結(jié)合，不是門派組合，是多學(xué)科的組合，這很難得。補(bǔ)充一句話：我們的隊(duì)伍無論多么整齊，都要以開放的姿態(tài)依靠各領(lǐng)域的真專家的專業(yè)支撐，這是這個(gè)時(shí)代做事成功的基本規(guī)律。

　　各種工具中，當(dāng)前最重要的當(dāng)然是數(shù)據(jù)支撐，一切問題研究都需要數(shù)據(jù)。過去我們做研究是苦于沒有數(shù)據(jù)，現(xiàn)在做研究則是苦于太多數(shù)據(jù)，太多大數(shù)據(jù)。這些數(shù)據(jù)模糊性強(qiáng)、來路不清晰、一般情況下無法認(rèn)識(shí)和辨析，我們生活在歷史上最容易獲取信息，最不容易獲取真相的時(shí)代。在混沌世界中對(duì)旅游消費(fèi)者的準(zhǔn)確認(rèn)知，并且判斷各種趨勢(shì)和數(shù)據(jù)的真?zhèn)�，需要有先進(jìn)的工具支撐，這個(gè)先進(jìn)還不僅是經(jīng)濟(jì)數(shù)據(jù)、消費(fèi)數(shù)據(jù)、調(diào)研數(shù)據(jù)等各類數(shù)據(jù)積累；更重要的是在對(duì)各種數(shù)據(jù)清洗、數(shù)據(jù)整理、數(shù)據(jù)分析中科學(xué)、客觀、超脫的各種數(shù)據(jù)處理方法，這些處理方法，不僅取決于機(jī)器的“算法”，更取決于操控者的“心法”。 所以，客觀科學(xué)的數(shù)據(jù)需要相對(duì)超脫的專業(yè)機(jī)構(gòu)來做梳理和分析的事情。旅游消費(fèi)者研究院，現(xiàn)在的構(gòu)成有利于成為超脫的專業(yè)研究機(jī)構(gòu)。超脫才能超越，超脫才能超群。我想把超脫，超越，超群，作為對(duì)研究院的祝福和賀詞。研究院的發(fā)展目標(biāo)不是“活下去”，更不希望半途而廢，希望研究院超脫，超越，超群，最終成為時(shí)代研究的重鎮(zhèn)。

　　3，落腳點(diǎn)在人。

　　我們研究院是“旅游消費(fèi)者研究院”，不是旅游消費(fèi)研究院，可不可以理解為研究院的工作落點(diǎn)在人。如果是這個(gè)意思，那確實(shí)是立足于根和本的研究。根，旅游市場(chǎng)之根；本，以人為本之本。在工業(yè)化時(shí)代，人成為流水線上的機(jī)器；消費(fèi)者成為被馴養(yǎng)的奶牛，在物聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，消費(fèi)者成為流量，成為支撐平臺(tái)的數(shù)據(jù)。今天的中國治理，正在重新發(fā)掘“以人為本”的時(shí)代涵義，這可能是今后中國和世界對(duì)話中，逐步要凸顯出來的“普世價(jià)值”。所以研究旅游消費(fèi)者，不僅研究消費(fèi)，還要研究旅游和消費(fèi)，對(duì)人的影響，好的壞的方面都要研究，不是只要能掙錢，就使勁“促”。有為有不為，游有道。希望“以人為本”是研究院今后要做出特色的地方。

　　4，找準(zhǔn)當(dāng)前旅游消費(fèi)者研究的重點(diǎn)主體。

　　我的建議是研究中產(chǎn)人群。中國的中產(chǎn)人群，這不是西方話語體系中的“中產(chǎn)階層”，這是今后一個(gè)時(shí)期中國的“主流人群”。隨著國家的脫貧戰(zhàn)略的“決戰(zhàn)”完成，中國社會(huì)向更加富裕的小康邁進(jìn)，中產(chǎn)階層不需是社會(huì)的主流人群。按照居民收入五等分表，目前中等收入人群已達(dá)到5.8億，“十四五”規(guī)劃到2035年這15年間中產(chǎn)階層還會(huì)再增加5.8億，而國家的繁榮富強(qiáng)，其發(fā)展目標(biāo)的具體落實(shí)會(huì)體現(xiàn)在這兩個(gè)5.8億人上，所以未來十五年，中國絕大多數(shù)人是可以進(jìn)入“中產(chǎn)”這個(gè)層次的。

　　疫情以來業(yè)界研究旅游消費(fèi)日程化、微型化、個(gè)性化和多樣化，整體上還是淺層研究。“中產(chǎn)人群主流化”是中國社會(huì)的變遷，中產(chǎn)人群的精神追求，包括生活品質(zhì)和追求在深刻變化。變化的需求和固化的產(chǎn)品不對(duì)號(hào)，投資越大錯(cuò)位越大。同時(shí)中產(chǎn)階層主流化的進(jìn)程中，工業(yè)化社會(huì)、農(nóng)業(yè)化社會(huì)、信息化社會(huì)、后現(xiàn)代社會(huì)，幾個(gè)時(shí)代在當(dāng)下的時(shí)空中交錯(cuò)共存，“三體發(fā)展”。在這個(gè)過程中需要關(guān)注“中產(chǎn)人群”的發(fā)展性、進(jìn)步性以及財(cái)富效應(yīng)，把研究對(duì)象聚焦在中產(chǎn)人群，研究他們的消費(fèi)習(xí)慣、消費(fèi)趨勢(shì)、消費(fèi)升級(jí)方向，進(jìn)而針對(duì)其需求設(shè)計(jì)產(chǎn)品，這會(huì)對(duì)整個(gè)旅游產(chǎn)業(yè)的發(fā)展產(chǎn)生巨大的帶動(dòng)效應(yīng)。所以深入持續(xù)關(guān)注中產(chǎn)人群的精神需求、物質(zhì)需求特征，研究適應(yīng)和引領(lǐng)他們的需求，挖掘他們的潛在需求，并基于這所有的需求去設(shè)計(jì)、引領(lǐng)、打造產(chǎn)品，都是我們今后要研究的問題，大課題。

　　旅游消費(fèi)者研究院，正式成立僅僅只是一個(gè)起點(diǎn)，未來要做的事情還很多，未來要學(xué)習(xí)的新知識(shí)也很多；希望大家用心做事、堅(jiān)持不懈，要做就要做成功。祝福祝愿各位年輕的同事同仁。

搜索更多: