優(yōu)秀的店鋪，會(huì)讓一些顧客掛念，甚至把店員當(dāng)成好朋友。真心實(shí)意的對(duì)待顧客，顧客自然也會(huì)真心實(shí)意的對(duì)待你。很多購物過程，不是購買產(chǎn)品本身，而是一種社交的需求。在零售業(yè)的任何崗位，都要具備一定的專業(yè)知識(shí)。當(dāng)顧客有疑惑、有問題時(shí)，他們希望聽到的是專業(yè)解答，而不是一味的推銷或者“不知道”。隨著時(shí)代的進(jìn)步，對(duì)員工的專業(yè)要求越來越高，員工的專業(yè)技能也更需要與時(shí)俱進(jìn)。所以萬�？瓦M(jìn)口連鎖流程的設(shè)置、規(guī)則的建立、準(zhǔn)則的實(shí)施，都會(huì)有一個(gè)基本原則，那就是永遠(yuǎn)把顧客放在第一位，只有這樣，那些流程、規(guī)劃、準(zhǔn)則才能更好地服務(wù)于顧客。不管是解決便利店內(nèi)部問題，還是處理外部顧客關(guān)系，當(dāng)游離不定、猶豫不決或不知如何選擇時(shí)，就參照這一條，把顧客放在第一位，一切都將迎刃而解。

　　為什么說未來10年萬�？蛯�(shí)體店將會(huì)迎來新零售的春天呢?一、實(shí)體店的展示體驗(yàn)價(jià)值高。實(shí)體店由于可以直接展示產(chǎn)品，讓顧客可觸摸可試用可體驗(yàn)，所以成為了品牌發(fā)展突破瓶頸的有力手段。二、線上線下相結(jié)合，全方位覆蓋。線下自提滿足的消費(fèi)者立馬就想要的期待，減少了商品從下單到到達(dá)顧客手里的時(shí)間。所以受到消費(fèi)者的極大認(rèn)可。三、政府支持實(shí)體店經(jīng)濟(jì)崛起。國家也在大力推動(dòng)新零售的改革，新零售時(shí)代撲面而來。引導(dǎo)傳統(tǒng)消費(fèi)向社交體驗(yàn)、家庭消費(fèi)、文化消費(fèi)、精神消費(fèi)、時(shí)尚消費(fèi)等轉(zhuǎn)變。以市場化方式盤活現(xiàn)有商業(yè)資源，減少商鋪轉(zhuǎn)租行為，降低商鋪?zhàn)饨�，放寬�?duì)臨街商鋪裝修限制，營造線上線下公平競爭的稅收環(huán)境，大力推動(dòng)線下實(shí)體店的發(fā)展。Wonderful除匯集世界各地?cái)?shù)萬種名品，組成“進(jìn)口商品超市”，同時(shí)還創(chuàng)造性地融合代收代發(fā)快遞、郵件，民航機(jī)票、火車售票、汽車售票、旅游門票、保險(xiǎn)業(yè)務(wù)、酒店訂票、手機(jī)充值、水電氣費(fèi)、游戲點(diǎn)卡等24小時(shí)便民服務(wù)項(xiàng)目，解決各類生活難題。

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