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當(dāng)下，物流市場日趨同質(zhì)化，不少企業(yè)紛紛轉(zhuǎn)向細(xì)分領(lǐng)域，醫(yī)藥物流、專人直送、大件快遞等也吸引了不少關(guān)注。比如德邦快遞、京東物流、蘇寧物流、日日順物流等企業(yè)在聚焦電商與快遞的同時，還不約而同盯上了家居物流。
不過，家居物流真的那么好嗎？
難啃的“骨頭”
據(jù)了解，我國擁有巨大的家居建材市場。前瞻產(chǎn)業(yè)研究院發(fā)布的《家居建材流通行業(yè)市場前瞻與投資戰(zhàn)略規(guī)劃分析報告》數(shù)據(jù)顯示，2015年與2016年中國家居建材行業(yè)市場規(guī)模均超過4萬億元，2016年市場規(guī)模達(dá)到4.23萬億元，同比增長1.69%。但一直以來物流運輸始終是這一巨大體量市場公認(rèn)的短板。特別是伴隨著電商的快速發(fā)展，家居建材電商業(yè)務(wù)也逐漸增長，這一短板便愈加顯著。
運輸成本高：業(yè)內(nèi)曾經(jīng)流傳著這樣一個說法：一套價值兩三千元的高檔燈具由中山運往山東，成本價可能只占商品零售價的15%，而物流成本卻可能占商品零售價格的30%。這其實并不是故事，而是真實現(xiàn)狀。高額的運輸成本成為了諸多家居建材商的頭疼事兒。
消費投訴高：國家工商總局消費者權(quán)益保護(hù)局副局長李艷明今年1月表示，2017年全國工商和市場監(jiān)管部門共受理家居家裝類的消費投訴13.78萬件，同比增長37.8%，增幅較上年同期上升了10.9個百分點。其中，送達(dá)超時、配件短缺、高破損率、送裝分離等問題頗多。家居物流服務(wù)良莠不齊，亟待提升，同時也成為了家居建材業(yè)高速發(fā)展的掣肘。
標(biāo)準(zhǔn)化低：家居建材行業(yè)產(chǎn)品種類繁多，大多為大件、異形貨物，而像燈具等又是易碎品，對發(fā)貨的包裝也有一定要求，很難統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)，物流運輸難度較大。在“最后一公里”運輸服務(wù)方面，送貨入戶、安裝等服務(wù)需求較多，又缺乏明確的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，導(dǎo)致了亂收費等問題的產(chǎn)生。
逆向服務(wù)難：家居建材因其多為大件、異形貨物，退換貨時可選擇的物流供應(yīng)商有限，即便有物流企業(yè)愿意配送，但物流成本也比較高，加之理賠周期長，在退換貨逆向服務(wù)方面存在一定困擾。 共2頁 [1] [2] 下一頁 5萬組柜帶來300億市場 快遞柜打造物流新生態(tài) 提高跨境物流競爭門檻 海外倉落地是關(guān)鍵 冷鏈物流行業(yè)迎爆發(fā)期 未來三到五年規(guī)模將達(dá)4700億 百世加快東南亞布局 物流市場戰(zhàn)火四起 網(wǎng)易考拉備戰(zhàn)雙11，全面升級跨境物流供應(yīng)鏈 搜索更多: 物流 |
