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“在接到騷擾電話時(shí)，人們的本能反應(yīng)是‘掛掉’，但正是這種‘不再追究’，縱容了騷擾電話的猖獗。許多電話詐騙案件的‘起點(diǎn)’也不過(guò)是一個(gè)看似普通的騷擾電話，如果個(gè)人加強(qiáng)防范意識(shí)，此類(lèi)案件及其悲劇也會(huì)減少很多。”陳璐說(shuō)。
防止個(gè)人信息泄露很重要
為什么會(huì)有這么多騷擾電話？是什么人在打？這些騷擾電話或者說(shuō)營(yíng)銷(xiāo)電話背后有何利益驅(qū)動(dòng)？記者對(duì)此進(jìn)行了調(diào)查。
“一天大概能打300個(gè)至400個(gè)電話。”在某電話營(yíng)銷(xiāo)公司兼職的陳佳（化名）說(shuō)，電話營(yíng)銷(xiāo)是他找的暑期兼職，每天僅有80元的基本工資。“剛來(lái)時(shí)有個(gè)簡(jiǎn)單的培訓(xùn)，講授銷(xiāo)售話術(shù)和基本要求，只要按著固定的通話內(nèi)容念就可以了”。
據(jù)他透露，如果成功，會(huì)有成交金額1.5%的提成，電話銷(xiāo)售崗位流動(dòng)性很大，約一半都是來(lái)兼職的學(xué)生，“一般人接聽(tīng)這種電話都會(huì)拒絕，極少有直接在電話中就成交的人，我工作一周多了，三四十個(gè)同事里還沒(méi)有人拿到過(guò)提成”。
購(gòu)買(mǎi)個(gè)人信息、漫天撒網(wǎng)，看似成功率不高，那么為什么依舊有許多公司都選擇行走在灰色地帶、采用電話營(yíng)銷(xiāo)的方式呢？
據(jù)業(yè)內(nèi)人士透露，這種看起來(lái)效率不高的方式其實(shí)利潤(rùn)空間巨大：電話銷(xiāo)售人員的底薪一般較低，而購(gòu)買(mǎi)用戶(hù)信息的價(jià)格并不貴，甚至能夠反復(fù)利用、交換，所以總的成本極其低廉，一旦交易成功就能賺錢(qián)，而且即使沒(méi)有立刻交易成功，也能起到廣告宣傳的作用，有利于培養(yǎng)潛在客戶(hù)。對(duì)于目標(biāo)客戶(hù)，少則打幾次電話，多則打十多次電話，營(yíng)銷(xiāo)成功率可以達(dá)到20%左右。
對(duì)于應(yīng)對(duì)騷擾電話，陳璐已經(jīng)積累了豐富的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)。“之前我用的是安卓手機(jī)，安裝了一個(gè)防騷擾手機(jī)軟件，騷擾電話打進(jìn)來(lái)時(shí)會(huì)顯示號(hào)碼有問(wèn)題。換了蘋(píng)果手機(jī)后，有的號(hào)碼沒(méi)辦法被攔截，但有的號(hào)段一看就有問(wèn)題，比如140、130開(kāi)頭，一般這種電話我都不會(huì)接”。
陳璐認(rèn)為，從個(gè)人的角度看，防止個(gè)人信息泄露是關(guān)鍵，“每個(gè)人都要有信息安全意識(shí)。日常收快遞，我都會(huì)把快遞單上姓名電話劃掉，這樣可以保護(hù)自己的信息安全。同時(shí)，建議政府部門(mén)在網(wǎng)上設(shè)置一個(gè)平臺(tái)，定期曝光違規(guī)信息。此外，一些網(wǎng)絡(luò)公司推出的防騷擾App也很有用，建議加大這方面的研究推廣力度”。
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